Tijekom našeg višegodišnjeg rada u E-Commerce području prošli smo jako puno projekata. Razgovarali smo sa stotinama trgovaca, a s manjim brojem njih smo uopće i radili projekte.
Svaki trgovac i njegov biznis je drugačiji. Nismo još naišli na dva potpuno ista. To čini naš posao interesantnim.
Ipak, nekako smo tijekom godina trgovce mogli svrstati u nekoliko tipova, po raznim podjelama.
Ovdje navedene podjele nisu tu zato da bi nekoga ocrnile ili loše okarakterizirale. Pišem ovaj članak s ciljem da motiviram sve čitatelje da sagledaju stanje pozitivnije i da ih ohrabrim u njihovim naporima za izlazak u Online svijet.
Podjela 1
- Trgovci koji će uložiti u Web trgovinu
- Trgovci koji neće nikada imati web trgovinu
Prepoznavanje ovih tipova trgovaca tipično se događa u prvih 15 minuta inicijalnog sastanka. Nekada i kraće.
Web trgovina nije trivijalna stvar. Da bi se implementirala dobra i kvalitetna Web trgovina, sam trgovac mora uložiti jako puno truda. (Kada govorim o ulaganju, novac svakako treba uložiti, ali truda još više).
Kvalitetno vođenje trgovine i njen uspjeh je u potpunosti odgovornost trgovca. Ne programera, ne dizajnera, ne Interneta – jedino trgovca. Jedino konstantan i uporan rad (kao i u svemu) dovodi do uspjeha.
U prvu grupu trgovaca spadaju trgovci koji su o svojoj web trgovini dosta razmišljali. Shvaćaju koliko je posla pred njima, ali posla se ne boje. Oni sami ili sa svojim timom ljudi već su se dogovorili da je Web trgovina jedna od strateških osnovica njihovog poslovanja i spremni su na veliki posao koji je pred njima. Često su i neke predradnje napravili prije same izrade projekta.
U prvu grupu spadaju trgovci koji traže kvalitetne partnere za implementaciju Web trgovine. Cijena izrade je bitna, ali ne presudna. Nije bitno hoću li uložiti 50 ili 100, kada sam uvjeren da ću vratiti 1.000, i to ne jednom, nego višestruko. Ali takav povrat omogućiti će mi samo vrlo kvalitetno rješenje.
Trgovci iz prve grupe brinu se o svakom detalju inicijalne implementacije Web trgovine, ali i kasnije tijekom rada. Spremni su pitati i poslušati savjet stručnjaka, naučiti, ali i davati svoje prijedloge, te za svaki dio sustava tražiti najbolje moguće rješenje.
Trgovci iz druge grupe tipično smatraju:
- Da Web shop nije neka filozofija, te da toga „ima na tržištu koliko hoćeš“
- Da „Web šop“ ne smije puno koštati (valjda on zna)
- Da mora nekoga naći (zaposliti, prekvalificirati) tko će se u njegovoj firmi time baviti, jer on nema vremena
- Da su stvari s manipuliranjem podataka jako jednostavne – Excel sve rješava
- Da njegovi dosadašnji poslovni uspjesi i rezultati automatski garantiraju uspjeh web trgovine
Zadnja točka ustvari kaže - "valjda ja znam kako to treba raditi, ne treba meni netko komplicirati stvari, to je jednostavno". I još kada podkrijepi tu tvrdnju dodatkom "pa programirao sam i ja nekada, a taj HTML sam isto radio i to ja mogu i sam jednostavno odraditi, ali nemam vremena". Tipični primjer kretenoidnog "gazde", koji vjerujte - nikada neće imati web trgovinu.